1. 1. RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE EL USUARIO Y LA COMPAÑÍA

Los Términos y condiciones de uso ("Términos") rigen el uso entre usted y los servicios ("Servicios") que TABILI REPAIR SERVICE S.L. y sus Filiales (colectivamente, "TABILI") ofrecen.

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS CON CUIDADO ANTES DE ACCEDER O USAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS.

Estos términos establecen una relación contractual entre usted y TABILI, y su uso y acceso a los Servicios constituye su acuerdo de estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar los Servicios. Estos Términos reemplazan expresamente cualquier acuerdo o acuerdo anterior con usted. TABILI puede terminar inmediatamente estos Términos o cualquier Servicio con respecto a usted, o generalmente dejar de ofrecer o negar el acceso a los Servicios o cualquier parte de los mismos, en cualquier momento y por cualquier razón, sin perjuicio de lo dispuesto en estos Términos.


2. LOS "SERVICIOS"

Los Servicios constituyen una plataforma tecnológica que conecta a los usuarios de las aplicaciones móviles de TABILI y/o sitios web proporcionados como parte de los Servicios (cada uno, una "Aplicación") que buscan servicios de reparación de teléfonos móviles.

Los servicios pueden incluir técnicos independientes de reparación de terceros y proveedores de logística de terceros de acuerdo con TABILI ("Terceros Profesionales"). Los Servicios están disponibles únicamente para su uso personal o no comercial, a menos que se acuerde otra cosa por escrito en un acuerdo separado con usted.

Las reparaciones que TABILI cubre son de dispositivos móviles, tabletas y tecnología personal de todas las marcas a nivel nacional, para equipos fuera de garantía. Para equipos dentro de la garantía comercial deberá dirigirse al fabricante. Todas las solicitudes procesadas a través de nuestra web se considerarán fuera de garantía y por tanto la reparación se facturará de acuerdo con las tarifas vigentes.


3. USO DE LOS SERVICIOS

TABILI establece que la persona que contrata la reparación, declara bajo su responsabilidad que es el legítimo propietario del mismo y que no existe impedimento alguno por parte de persona física o jurídica alguna para su manipulación interna. De acuerdo a la LOPD el cliente debe entregar el terminal sin tarjeta de memoria ni tarjeta SIM. No nos hacemos responsables de la pérdida de las mismas. El titular podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la legislación vigente en materia de Protección de datos.

A. CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR MENSAJES SMS

Usted acepta que los Servicios le pueden enviar mensajes informativos de texto (SMS) como parte de la operación comercial normal de su uso de los Servicios. Si en cualquier momento determina que ya no desea recibir mensajes de texto (SMS), puede optar por no recibir dichos mensajes enviando un correo electrónico a [email protected] con su solicitud. Usted reconoce que optar por no recibir mensajes de texto (SMS) puede afectar su uso de los Servicios.

B. CÓDIGOS PROMOCIONALES

TABILI puede, a discreción exclusiva de TABILI, crear y ofrecer códigos promocionales relacionados con los servicios, sujetos a los términos que TABILI establezca por código de promoción ("Códigos de promoción"). Usted acepta que los Códigos de Promoción: (i) deben ser usados para la audiencia y propósito previstos, y de una manera legal; (Ii) no puede ser duplicado, vendido o transferido de ninguna manera, o puesto a disposición del público en general, a menos que expresamente permitido por TABILI; (Iii) puede ser deshabilitado por TABILI en cualquier momento y por cualquier motivo sin la responsabilidad de TABILI; (Iv) sólo se puede usar de acuerdo con los términos específicos que TABILI establece para dicho Código de Promoción; (V) no tienen valor en efectivo; Y (vi) puede caducar antes de su uso. TABILI se reserva el derecho de retener o deducir los créditos u otras características o beneficios obtenidos mediante el uso de Códigos de Promoción por usted o cualquier otro usuario en caso de que TABILI determine o crea que el uso del Código de Promoción fue erróneo, Ilegal o en violación de los términos del Código de Promoción aplicables o de estos Términos. TABILI puede hacerlo a criterio exclusivo de TABILI.

C. ACCESO Y DISPOSITIVOS DE RED

TABILI no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de los mismos, funcionen en cualquier hardware o dispositivos en particular. Usted entiende y reconoce que los Servicios pueden estar sujetos a malfuncionamientos y demoras inherentes al uso de Internet y comunicaciones electrónicas. Usted es responsable de todos y cada uno de los requisitos de software y hardware necesarios o preferibles para utilizar los Servicios, incluyendo pero no limitando el adquirir y actualizar hardware o dispositivos compatibles necesarios para acceder y usar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de los mismos, así como obteniendo el acceso a la red de datos necesaria para utilizar los Servicios. Su red de telefonía móvil podrá aplicarle tarifas de datos y mensajería si accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico.

D. CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL USUARIO

Si bien cualquier contenido proporcionado por usted sigue siendo su propiedad, al proporcionar contenido enviado por usted a TABILI le otorga a TABILI una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con el derecho de usar, copiar, modificar, crear Distribuir, exhibir públicamente, actuar públicamente y de otra manera explotar de cualquier manera dicho contenido enviado por usted en todos los formatos y canales de distribución hasta ahora conocidos o en el futuro (incluyendo pero no limitado a los servicios y los negocios de TABILI y Sitios y servicios de terceros), sin previo aviso o consentimiento de usted, y sin el requisito de pago a usted o a cualquier otra persona o entidad. Al proporcionar contenido enviado por el usuario, por la presente usted está de acuerdo con todos los términos y disposiciones de estos Términos relacionados con el Contenido enviado por el usuario.


4. PAGO POR SERVICIOS

Usted entiende y acepta que el uso de los Servicios conlleva el respectivo pagos por parte de usted como resultado de los servicios recibidos por los profesionales propios o tercerizados de TABILI ("Cargos").

Después de haber recibido los servicios, TABILI facilitará el pago de los cargos aplicables en nombre de los profesionales propios o tercerizados, utilizando el método de pago preferido: pago en línea o a través de tpv en el momento de la reparación. Usted debe tener en cuenta que los códigos promocionales sólo podrán ser aplicables cuando se efectúe el pago y reserva en línea previamente a la reparación. Los pagos en efectivo se utilizarán sólo como última opción a cobrar y en cuyo caso se recurrirá a aplicar una comisión de 6€.

Los cargos incluirán los impuestos aplicables cuando la ley lo requiera. Los cargos pagados por usted son finales y no reembolsables, a menos que TABILI determine lo contrario a su propio y exclusivo criterio. En el momento de la devolución del dinero, se le volverá a instalar de nuevo la pieza original y se procederá a retirar y devolver a TABILI el repuesto. En caso de que el cliente no devuelva la pieza original, se le descontará el coste de la misma más el cargo por desplazamiento 39€). No aceptamos devoluciones de nuestros servicios pasado el tiempo de garantía o con los precintos de garantía rotos o con síntomas de manipulación.

Si bien conserva el derecho de solicitar cargos más bajos al profesional tercerizado por los servicios recibidos por usted por parte de tal profesional tercerizado en el momento en que recibe dichos servicios por el profesional tercerizado, TABILI responderá en consecuencia a cualquier solicitud del profesional tercerizado para modificar los cargos de un servicio en particular. TABILI se reserva el derecho de establecer, remover y / o revisar los cargos por cualquier o todos los aspectos de los Servicios en cualquier momento a propio y absoluto criterio de TABILI.


5. ENVÍOS

En el caso de reparaciones de recogida o entrega el plazo orientativo de entrega es de 24 a 72 horas, no obstante usted debe de tener en cuenta que los servicios logísticos son prestados por terceras personas, por lo que TABILI no puede garantizar que por motivos ajenos no se cumplan esos plazos.

Los costes por recogida y envío son de 10€ pudiendo este coste ser alterable en caso de urgencia a petición del clientes. TABILI no se hace responsable de los daños ocasionados en el transporte por un mal embalaje, para ello sugerimos embalar correctamente el dispositivo: (i) Usted debe protege el objeto envolviéndolo en su embalaje original o bien dentro de una caja bien protegida. (ii) La caja o embalaje original debe estar bien cerrada y protegida, rellenando el espacio libre con papel burbuja, cartón o similares. (iii) El paquete debe incluir el nombre, apellido, teléfono de contacto, correo, dirección completa, ciudad y país; así como el modelo del/os producto/s enviado/s así con la descripción de su problema correspondiente. Se debe retirar toda funda, carcasa y tarjeta sim (iv) Debe cerrar bien la caja con cinta para embalar, de manera que quede bien sellada y sin posibilidad de que se abra.(v) Incluya la dirección de envío y remitente. Pegue una etiqueta en el lado frontal de tu caja con los datos del destinatario: nombre y apellidos, dirección completa, código postal, ciudad y país. Y en otra la del remitente. (vi) Si se ha solicitado la recogida, el mensajero pasará por la dirección facilitada en un rango de 2-3 horas hasta máximo las 19.00h del día indicado.


6. GARANTÍA

El profesional tercerizado le proporciona la garantía en los servicios de reparación de teléfonos móviles y / o tabletas de la siguiente manera: (a) Pantalla / LCD y / o cualquier otra pieza reparada o reemplazada que funcione mal o no funcione como se pretende o como está diseñada para funcionar, y (b) la garantía proporcionada se limita a las partes y / o servicio (s) que usted pagó. La garantía establecida en estos Términos y Condiciones es válida solamente para el dispositivo específicamente reparado y para el cliente original. Bajo ninguna circunstancia la garantía se puede transferir a diferentes dispositivos o a un individuo diferente a usted.

Al utilizar los Servicios entiende que cualquier reparación o asistencia técnica prestada por el profesional tercerizado puede anular las garantías del fabricante para el dispositivo reparado y que TABILI no asumirá ninguna responsabilidad o garantía en el caso de que se anulen las garantías del fabricante. TABILI y los Profesionales propios o tercerizados no tienen responsabilidad alguna por los daños indirectos o consecuentes que resulten de un intento de reparación o reparación, incluyendo cualquier pérdida o daño de datos, software o pérdida de ganancias o ingresos del cliente.

Para cualquier reclamación ó aplicación de la garantía será imprescindible presentar este documento, por tanto el servicio técnico declina toda responsabilidad derivada de la pérdida del mismo o de la factura.

Al utilizar los Servicios, usted entiende que TABILI no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de datos, que puede ocurrir como resultado del trabajo realizado en su dispositivo. También entiende que tiene la opción y es responsable de realizar una copia de seguridad de su dispositivo antes de permitir que el profesional de terceros realice trabajos de reparación en su dispositivo. El cliente acepta pagar un coste mínimo por desplazamiento y/o reparación de 39 euros, que se compensará con cualquier otro importe que se deba abonar por los trabajos realizados. La reparación efectuada tendrá una garantía de 1 año sobre el trabajo efectuado, salvo teléfonos que se hayan mojado o reparaciones que afecten a la placa base del teléfono, en cuyos casos no hay garantía. Queda garantizada la reparación efectuada tanto en materiales como en mano de obra y no otras posibles anomalías que podrían presentar iguales o parecidos efectos. La garantía será nula en caso que haya habido manipulación del dispositivo y/o sus componentes posteriormente a la reparación, por el cliente o un tercero no vinculado a la empresa. En caso de que el terminal haya tenido una reparación previa no aplica ningún tipo de garantía. Durante el primer mes de garantía la revisión y reparación por parte el técnico se hará in situ, a partir de dicha fecha el cliente deberá acudir al lugar propuesto por la empresa. En caso de acudir por una ejecución de garantía y la avería no estar cubierta por la misma se abonará el coste mínimo por desplazamiento y/o reparación. Si el cliente no facilitara el código de desbloqueo y/o el código de la SIM, la garantía queda limitada a aquellas funciones que pudieron ser testeadas sin dichos códigos. En algunos terminales la reparación puede ocasionar la rotura de la tapa/cristal trasero del terminal, hecho que el cliente acepta y del cual se hace responsable. En el caso de las tablets (incluidas iPad) la reparación del cristal puede ocasionar la rotura del lcd, hecho que el cliente acepta y del cual se hace responsable. La apertura del teléfono y manipulación puede hacer perder la garantía oficial de según qué marcas y modelos de teléfonos por lo que no nos hacemos cargo de las reclamaciones recibidas por este motivo. El cliente acepta que al manipularse el dispositivo durante su reparación, puedan aparecer nuevos síntomas o problemas en el terminal y estos se deben al impacto que el terminal haya tenido en primer lugar; también que determinados componentes o funciones del dispositivo queden afectados o dejen de funcionar; el cliente se hace responsable de estos daños y es consciente que la garantía no los cubre. El cliente acepta que se puede perder el lector de huella del botón home tras la reparación. El cliente consiente la retirada, reciclado y/o reutilización por parte de la empresa de las piezas y componentes que requieran ser desprendidas del dispositivo para la correcta reparación del mismo. El cliente acepta que el dispositivo se le entrega en correcto funcionamiento tras la reparación.

El Fabricante recomienda que todas las reparaciones que se efectúen se actualicen el teléfono a la última versión disponible, lo cual conlleva el retorno del aparato a su configuración de fábrica. Por lo cual no nos responsabilizamos de la pérdida de datos del usuario, variaciones del software, ni los simlocks que hubieran podido haber sido aplicados al aparato posterior a la reparación. No nos responsabilizamos de cualquier otra avería que nos sea avisada o pueda ser comprobada con anterioridad.


7. GARANTÍA AMPLIADA

La garantía ampliada cubre los puntos de la garantía del punto 6 durante 5 años , más el reemplazo de la pantalla en caso de rotura accidental una vez cada 12 meses. La cobertura de esta Garantía está completamente sujeta a que las cuotas mensuales estén abonadas al día por parte del cliente. En caso contrario la garantía quedará revocada, y se aplicará la garantía normal mencionada en el punto 6. El pago de las cuotas una vez trascurrido esos 5 años de la garantía implican la renovación automática de la garantía ampliada por otros 5 años.

El usuario acepta que para poder disfrutar de la cobertura de rotura de pantalla accidental deberá cubrir el previo pago de la franquicia correspondiente a su dispositivo. El servicio de reparación que cubra la Garantía ampliada será in situ en ciudades en donde esté el servicio disponible, en caso contrario será mediante recogida y entrega.

La rotura de pantalla solo cubre daños accidentales posteriores a la reparación efectuada por Tabili y para la cual se contrata la garantía ampliada, si la pantalla se encuentra en perfectas condiciones: sin roturas, fisuras o daños visibles.

La rotura de pantalla está sujeta al uso de protector de cristal templado u otro análogo por parte del usuario. En el momento de la reparación el usuario deberá aceptar la instalación de cristal templado por parte de Tabili. Y en el momento en que se requiera la cobertura de la Garantía ampliada se verificará que efectivamente el dispositivo haya llevado cristal templado.

Esta garantía cubre solamente para el dispositivo para el cual se ha contratado la reparación. Y queda completamente inhabilitada en caso de que el dispositivo tenga daños por humedad o líquido. previo o posterior a su reparación.